কোন গরম না থাকলে কোথায় যোগাযোগ করতে হবে এবং কল করতে হবে: ব্যবহারিক পরামর্শ

যোগাযোগ করার জন্য সংস্থা

কোন গরম না থাকলে কোথায় ঘুরতে হবে তা হল জরুরী প্রেরণ পরিষেবা। এই ধরনের পরিষেবার টেলিফোন নম্বর সাধারণত ডিরেক্টরিতে পাওয়া যায়। প্রেরক আবেদনটি গ্রহণ করতে এবং গরম করার অভাবের কারণ খুঁজে বের করতে অদূর ভবিষ্যতে হিটিং নেটওয়ার্কের কর্মচারীদের পাঠাতে বাধ্য।

বিশেষজ্ঞের ঠিকানায় আসার পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে মাস্টার একটি কাজ আঁকেন। এই নথিতে, আপনাকে অবশ্যই নির্দেশ করতে হবে যে অ্যাপার্টমেন্টে তাপের কলের জন্য আবেদনের সময় ছিল না। আইনটি দুটি অনুলিপিতে আঁকা হয়েছে: একটি আবাসনের মালিকের কাছে থাকে, দ্বিতীয়টি হিটিং নেটওয়ার্কের কর্মচারীরা তাদের সাথে নিয়ে যায়। এর পরে, সমস্যাটি সাধারণত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঠিক করা হয়।

আপনি আপনার অভিযোগ জমা দিতে পারেন যেখানে অনেক জায়গা আছে.

তবে জরুরী পরিষেবাই একমাত্র সংস্থা নয় যা এই জাতীয় সমস্যাগুলি নিয়ে কাজ করে। হিটিং না থাকলে কোথায় কল করবেন তার জন্য অন্যান্য বিকল্পগুলি হল:

1. একটি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি যা বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ (HOA এবং অন্যান্য) প্রদান করে।
2. পরিষেবা যা ভবনগুলির সঠিক অপারেশন নিরীক্ষণ করে।
3. শহরের আবাসন পরিদর্শন।

এই সংস্থাগুলিকে বিদ্যমান সমস্যা সম্পর্কে সচেতন করার পরেও যদি অ্যাপার্টমেন্টগুলিতে তাপ ফিরে না আসে, তবে আপনাকে উচ্চ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। এই কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

1. স্থানীয় প্রশাসন।
2. আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির জন্য হটলাইন পরিষেবাগুলি৷
3. Rospotrebnadzor.
4. প্রসিকিউটর এর অফিসে.
5. আদালত।

একটি অভিযোগ খসড়া

যদি কর্তৃপক্ষের কাছে কল সমস্যা সমাধানে সহায়তা না করে, তাহলে লিখিত অভিযোগ করা উচিত। ইস্যুটি দ্রুত এবং আবেদনকারীর পক্ষে বিবেচনা করার জন্য, সঠিকভাবে একটি আপিল করা প্রয়োজন। এই ধরণের নথিতে কী নির্দেশ করা উচিত:

1. যে সংস্থার কাছে অভিযোগ পাঠানো হয়েছে তার নাম।
2. পুরো নাম. আবেদনকারী, তার বাসস্থানের ঠিকানা, যোগাযোগের জন্য টেলিফোন নম্বর।
3. পরিস্থিতির একটি বিশদ বিবরণ: কোন তারিখ থেকে অ্যাপার্টমেন্টে গরম করার সমস্যাগুলি লক্ষ্য করা গেছে, তারা কোথায় সাহায্যের জন্য ঘুরেছে, প্রাপ্ত উত্তর এবং অনুরূপ তথ্য।
4. আবেদনকারীর প্রয়োজনীয়তা।
5. কাগজ তৈরির তারিখ, স্বাক্ষর।

পরিষেবার খরচ পুনরায় গণনা করার প্রয়োজনীয়তা

যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য অ্যাপার্টমেন্টে কোনও তাপ না থাকে, তবে ভাড়াটেদের এই পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান পুনরায় গণনা করার দাবি করার অধিকার রয়েছে। এই জাতীয় প্রয়োজনীয়তা অ্যাপার্টমেন্টের মালিকের কাছ থেকে আসা উচিত, কারণ ইউটিলিটিগুলি নিজেরাই এটি করবে না।

অনুরোধ ফর্মটি অভিযোগ ফর্মের অনুরূপ, শুধুমাত্র শেষে আপনাকে পুনরায় গণনার জন্য আপনার অনুরোধটি নির্দেশ করতে হবে।

কিভাবে অভিযোগ করতে হয়

লিখিতভাবে অভিযোগ করা হয়।

এটি কম্পাইল করতে, আপনার একটি A4 শীট প্রয়োজন হবে। একটি কম্পিউটার ব্যবহার করে একটি নথি আঁকা সম্ভব হলে দুর্দান্ত।

তবে, হাতে লেখা নথি অনুমোদিত।

1. আবেদনের শিরোনামটি নির্দেশ করে যে কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন পাঠানো হয়েছে।
2. আবেদনকারীর নাম, উপাধি এবং পৃষ্ঠপোষকতা।
3. যদি একবারে একাধিক নাগরিকের কাছ থেকে আবেদন আসে, তাহলে আপনি সবার আদ্যক্ষর তালিকা করতে পারেন।
4. বসবাসের জায়গায় নিবন্ধনের ঠিকানা নির্দেশিত হয়, সেইসাথে একটি যোগাযোগের ফোন নম্বর।
5. আপিল "অভিযোগ" লাইনের কেন্দ্রে লেখা আছে।
6. এবং ইতিমধ্যে এই নামের অধীনে সমস্যার সারমর্ম বিবৃত করা হয়েছে।

আপনার দাবি পত্রের প্রথম অংশে, আপনাকে অবশ্যই নির্দেশ করতে হবে যে কোম্পানির কার্যকলাপে কোন লঙ্ঘনগুলি বাসিন্দাদের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল৷ কি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা হয় না. উদাহরণস্বরূপ, ব্যবস্থাপনা সংস্থার কর্মীরা আবর্জনা বের করে না এবং বাসিন্দাদের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়।

আইনটি উল্লেখ করা প্রয়োজন, যা অনুসারে এই জাতীয় কার্যকলাপ বাসিন্দাদের অধিকার এবং বর্তমান চুক্তির লঙ্ঘন।

একবার আপনি অভিযোগের সারাংশ তুলে ধরেছেন, আপনি পরিস্থিতির উন্নতির জন্য যে পদক্ষেপগুলি নিতে পারেন সেগুলি নিয়ে আলোচনায় যেতে পারেন৷উদাহরণস্বরূপ, নেতৃত্বে পরিবর্তন, ক্ষতিপূরণ প্রদান বা ব্যবস্থাপনা কোম্পানির কর্মচারীদের দ্বারা নির্দিষ্ট কর্মের বাস্তবায়ন।

উপস্থাপনের পরে, নথিটি লেখার তারিখ এবং প্রতিটি আবেদনকারীর ব্যক্তিগত স্বাক্ষর, যদি সম্ভব হয়, একটি প্রতিলিপি সহ দেওয়া প্রয়োজন।

নথিটি 2 কপিতে আঁকতে হবে। একটি সরকারী সংস্থার কাছে জমা দেওয়া হয় এবং অন্যটি আপনার কাছে থাকে। আদালতে আপিল হলে এটির প্রয়োজন হবে।

প্রতিটি রাষ্ট্র সংস্থা দ্বারা আবেদন বিবেচনার মেয়াদ পরিবর্তিত হয়।

আমি বিশ্বাস করতে চাই যে আপনি একটি অভিযোগ লেখা এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির কাছে ন্যায়বিচারের জন্য আবেদন করার মতো ব্যবস্থা ছাড়াই আপনার পরিচালনা সংস্থার কর্মীদের সাথে আলোচনা করতে সক্ষম হবেন।

সম্ভবত কর্মচারীরা দেখতে পাচ্ছেন না যে তাদের ভুল কী, এবং আপনি মিটিং করে এবং পক্ষের মধ্যে নতুন চুক্তি তৈরি করে ম্যানেজার এবং ভাড়াটেদের মধ্যে সম্পর্ককে স্বাধীনভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হবেন।

বন্ধুদের সাথে শেয়ার করতে:

পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য

ইউটিলিটিগুলিকে এই ধরনের অভিযোগের যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে হবে। যেহেতু গরমের মরসুমটি কেবল সাধারণ নাগরিকদের স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রেই নয়, সবচেয়ে বিপজ্জনক। কিন্তু ইঞ্জিনিয়ারিং যোগাযোগের জন্যও। আপনি যদি সমস্যা সমাধানে সময়মত ব্যবস্থা না নেন, তাহলে তাদের জন্য গুরুতর পরিণতি হতে পারে। কি ক্ষতি হবে।

প্রথমে বিবেচনা করার জন্য মূল প্রশ্ন:

• কখন অ্যালার্ম বাজাবেন;
• কিভাবে একটি অভিযোগ লিখতে হয়;
• সেখানে ছিল না যে তাপের জন্য অর্থ প্রদান করা কি মূল্যবান;
• রিমোট কন্ট্রোল সিস্টেম;
• গুরুত্বপূর্ণ দিক;
• কি নিয়ন্ত্রিত হয়.

কখন অ্যালার্ম বাজবে

আবাসিক প্রাঙ্গনে গরম করার জন্য আদর্শ নিয়ম আছে।তারপরে আপনাকে আগে থেকেই সেগুলি মোকাবেলা করতে হবে। নিয়ন্ত্রণ স্বাধীনভাবে বাহিত করা উচিত.

GOST 30494-2011 হল একটি আদর্শ নিয়ন্ত্রক নথি, যে নিয়মগুলির সাথে সম্মতির কাঠামোর মধ্যে স্থান গরম করা উচিত। এই অনুসারে, আবাসিক প্রাঙ্গনের অঞ্চলগুলিতে তাপমাত্রা +18 0С এর নীচে না হওয়া উচিত।

পৃথকভাবে, সুদূর উত্তর, খবরভস্ক অঞ্চল এবং কিছু অন্যান্য অঞ্চলের জন্য মান নির্ধারণ করা হয়েছে। আবাসিক প্রাঙ্গনের জন্য, তাপমাত্রা কমপক্ষে +20 0С হওয়া উচিত। একই সময়ে, রান্নাঘরের জন্য, সেইসাথে স্যানিটারি ইউনিট - কমপক্ষে +18 0С।

সকাল 00.00 থেকে 05.00 পর্যন্ত, তাপমাত্রা 3 0С এর বেশি না কমে যেতে পারে। উচ্চ চাপের কারণে গরম জলের পাইপের স্ফুটনাঙ্ক 170-180 0C পর্যন্ত বৃদ্ধি পায়। এটি 7-8 বায়ুমণ্ডল। পাইপগুলিতে স্বাধীনভাবে চাপ পরিমাপ করা সহজভাবে সম্ভব নয়।

অতএব, এই ক্ষেত্রে তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষকে কল করা প্রয়োজন। যদি অ্যাপার্টমেন্টের তাপমাত্রা উপরে উল্লিখিত পরামিতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তবে আপনাকে অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে হবে।

কিভাবে একটি অভিযোগ লিখতে হয়

অ্যাপার্টমেন্টে গরম করার বিষয়ে একটি অভিযোগ কম্পাইল করা যতটা সম্ভব সহজ করা হয়। এই পদ্ধতিটির নিজস্ব সূক্ষ্মতা, বৈশিষ্ট্য রয়েছে। কিন্তু একই সময়ে, অভিযোগের নিজেই একটি কঠোরভাবে প্রতিষ্ঠিত ফর্ম নেই।

এটি অগত্যা নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক:

• যে সংস্থার কাছে অভিযোগ পাঠানো হয়েছে তার প্রধানের বিবরণ;
• প্রতিষ্ঠানের নাম - UK, HOA, অন্যান্য;
• সম্পত্তির সঠিক ঠিকানা নির্দেশিত হয়;
• অভিযোগকারীর বিবরণ;
• নিয়ম, গরম করার মান লঙ্ঘন সম্পর্কে আর্গুমেন্টের নিশ্চিতকরণ;
• প্রয়োজনীয়তা

নথির নীচে একটি প্রতিলিপি সহ একটি স্বাক্ষর রয়েছে। তারিখও লিখতে হবে। পাঠাতে হবে নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে, সংযুক্তির বিবরণ সহ। অন্যথায়, প্রেরণ প্রমাণ করতে, বিতরণ কেবল অসম্ভব হবে।

এটা কি মূল্য দিতে হবে যে তাপ ছিল না

এই সমস্যা কাজ করা প্রয়োজন. একটি নিয়ম হিসাবে, RNOs বা MCs শুধুমাত্র একটি স্বেচ্ছাসেবী ভিত্তিতে তাপ প্রদানের পুনঃগণনা করতে চায় না। সেক্ষেত্রে এ ধরনের পরিস্থিতি নিরসনে আবারও আদালতে আবেদন করতে হবে।

রিমোট কন্ট্রোল সিস্টেম

অনেক নতুন ঘর তাপ সরবরাহের জন্য একটি বিশেষ রিমোট কন্ট্রোল সিস্টেমের সাথে সরবরাহ করা হয়। এটি আপনাকে সর্বনিম্ন সময়ের সাথে নিম্ন তাপমাত্রা সম্পর্কিত পরিস্থিতি সংশোধন করতে দেয়। তবে, একটি নিয়ম হিসাবে, নতুন ঘরগুলিতে গরম করার সাথে কোনও সমস্যা নেই।

ভিডিও: কোথায় কল করতে হবে

গুরুত্বপূর্ণ দিক

প্রধান গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে রয়েছে:

• লঙ্ঘনের অস্তিত্ব অবশ্যই রেকর্ড করা উচিত;
• নির্মূল প্রক্রিয়া একদিনের মধ্যে সম্পন্ন করা উচিত;
• সমস্যা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা আবশ্যক.

ঘরে ঠান্ডা ব্যাটারি থাকলে কী করবেন

এক মাসেরও বেশি সময় ধরে, পেনশনভোগীরা গরমের মরসুমের খুব উচ্চতায় কোল্ড রেডিয়েটার সহ একটি অ্যাপার্টমেন্টে থাকতেন। নাগরিক অধিকার সুরক্ষা কেন্দ্রের হস্তক্ষেপের পরেই বার্নৌলের প্রবীণ বাসিন্দাদের বাড়িতে দীর্ঘ প্রতীক্ষিত উষ্ণতা এসেছিল। এর পরে, ব্যবস্থাপনা কোম্পানি প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করে। তিনি অবিলম্বে একটি বিশেষ কমিশন তৈরি করতে বাধ্য, যার মধ্যে যুক্তরাজ্যের প্রতিনিধি, তাপ পরিদর্শক এবং অ্যাপার্টমেন্ট মালিক নিজেই অন্তর্ভুক্ত থাকবে। 24 ঘন্টার মধ্যে, বাসিন্দাকে অবশ্যই পরিদর্শনের তারিখ এবং সময় সম্পর্কে অবহিত করতে হবে।

কখনও কখনও, ক্ষুদ্রতম ভুল দাবি বিবেচনা করতে অস্বীকার করার কারণ হয়ে ওঠে।এই কারণে, বিশেষজ্ঞরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করেন যে আপনি একজন অভিজ্ঞ আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করুন যিনি আপনাকে সঠিকভাবে নথি তৈরি করতে সাহায্য করবেন, পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে সুপারিশ দেবেন এবং সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবেন৷

যদি সমস্যাটি 7-10 দিনের মধ্যে সমাধান না করা হয়, তাহলে ঠান্ডা ব্যাটারিগুলি ঠান্ডা থাকলে আপনাকে কোথায় কল করতে হবে তা খুঁজে বের করতে হবে। আপনি হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলিতেও যেতে পারেন এবং সরাসরি ব্যাখ্যা পেতে পারেন। চলমান সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া সম্পর্কে একটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া নির্দিষ্ট তারিখ দ্বারা সমর্থিত হওয়া উচিত যার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় কাজ করা হবে।

দ্বিতীয় সমস্যা যা রাশিয়ানরা প্রায়শই সম্মুখীন হয় তা হল এই ধরনের অভিযোগ দায়ের করার নিয়ম সম্পর্কে অজ্ঞতা। এটি এই কারণে যে রাশিয়ার বর্তমান আইনটিতে অনেকগুলি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং সূক্ষ্মতা রয়েছে এবং কেবলমাত্র একজন যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞই সেগুলি বুঝতে পারেন।

সমাধানের সময়কাল এক সপ্তাহের মধ্যে সীমাবদ্ধ, একমাত্র ব্যতিক্রম হল মেরামতের সময় বেশ কয়েকটি সমস্যার উপস্থিতি (শুধুমাত্র একটি মাধ্যমিক নয়, যোগাযোগের কেন্দ্রীয় শাখাগুলির মধ্যে একটি সম্পূর্ণ অব্যবহারযোগ্যতা সনাক্তকরণ)। যদি ঠান্ডা ব্যাটারির সমস্যাটি ব্যাটারির মধ্যেই থাকে তবে সেগুলিকে অ্যাপার্টমেন্টের মালিক দ্বারা প্রতিস্থাপন করতে হবে। ব্যবস্থাপনা পরিষেবা থেকে উপযুক্ত অনুমতি পাওয়ার পরেই কাজ চালানো সম্ভব। তবে শীতকালে এটি শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রেই সম্ভব হবে (একটি ছোট শিশু, পরিবারের পক্ষাঘাতগ্রস্ত সদস্য)। সর্বোপরি, বাড়ির চারপাশে রাইজারটি বন্ধ করা অন্যান্য বাসিন্দাদের জন্য সমস্যা হয়ে উঠবে, তাই এটি রাষ্ট্র দ্বারা নিষিদ্ধ। অ্যাপার্টমেন্টে প্রবেশ করলে আপনি চপ্পলের নীচে তুষারপাতের একটি আনন্দদায়ক অনুভুতি অনুভব করেন, এর মানে হল যে পাবলিক ইউটিলিটিগুলি পরিষ্কারভাবে ঘর গরম করার জন্য সঞ্চয় করছে। অবশ্যই, একটি উঁচু ভবন উষ্ণ করা একটি কেটলির চেয়ে অনেক বেশি কঠিন।তবে অ্যাপার্টমেন্টটি যদি উত্তর মেরুর মতো ঠান্ডা হয়, তবে আগুন জ্বালানো বা গ্যাসের চুলা দিয়ে নিজেকে গরম করা সেরা বিকল্প নয়।

এটা মনে রাখা আবশ্যক যে কমিশন একটি বিশেষ ডিভাইসের সাহায্যে অ্যাপার্টমেন্টে বায়ু তাপমাত্রা পরিমাপ করতে হবে। একটি নিয়মিত থার্মোমিটার এটির জন্য কাজ করবে না। যেহেতু এটি 2 ডিগ্রির একটি ত্রুটি দেয়। বাসিন্দাদের মতে যারা ইতিমধ্যেই শীতল যুদ্ধের পথ অতিক্রম করেছে, প্রায়শই এক ডজন ডিভাইসের মধ্যে, আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবার কর্মীরা সঠিক দিকনির্দেশনায় সবচেয়ে বড় ত্রুটি রয়েছে এমন একটিকে বেছে নেয় এবং এই ডিভাইসটির মাধ্যমেই পরিমাপ করা হয়। তৈরি নির্ভুলতা ক্লাস ± 2 এর বিভিন্ন অ্যালকোহল থার্মোমিটার থেকে? সঙ্গে "প্রয়োজনীয়" নির্বাচন করুন, যা 16 এ? সি 18 দেখাবে? সি, হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা কর্মীদের খুব বেশি কাজের প্রয়োজন হবে না।

যদি এই মানগুলি লঙ্ঘন করা হয় তবে গরম করার ফি অবশ্যই হ্রাস করা উচিত:

• অতিরিক্ত নির্ধারিত শাটডাউন বা তাপমাত্রার অমিলের প্রতিটি ঘন্টার জন্য 0.15% দ্বারা;
• -3˚С দ্বারা আদর্শ থেকে বিচ্যুতির ক্ষেত্রে মাসিক অর্থপ্রদানের পরিমাণের 0.1% দ্বারা;
• প্রতি মাসে অতিরিক্ত তাপ বন্ধের প্রতিটি ঘন্টার জন্য 0.1% দ্বারা (আদর্শ হল 24 ঘন্টা/মাস)।

তাপের অভাবের কারণ

ভোক্তাদের কাছে কুল্যান্ট সরবরাহ না করার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে, তবে তাপমাত্রায় তীব্র হ্রাস বাড়ির মালিকদের উদ্যমীভাবে কাজ করতে বাধ্য করে। আসুন আমরা আলাদাভাবে পরীক্ষা করি, রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনী আইন দ্বারা নির্ধারিত দায়িত্বের ক্ষেত্র অনুসারে, শক্তি সংস্থান সরবরাহ না করা, তাদের সম্ভাব্য কারণগুলি।

অ্যাপার্টমেন্টে গরম করার অভাব সম্পর্কে একটি অভিযোগ লেখার আগে, কার কাছে অভিযোগ করবেন তা সিদ্ধান্ত নিন।

তাপ সরবরাহ সংস্থা

একটি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি এবং একটি তাপ সরবরাহ সংস্থার মধ্যে একটি চুক্তি আঁকার সময়, সরকারী পরিষেবার শাসন এবং গুণমানের জন্য দায়িত্বের সীমানা নির্দেশিত হয় (রেজোলিউশন নং 354 এর ধারা 21)।তাপ সরবরাহকারী সংস্থা সাধারণ ঘরের তাপ সরবরাহ ব্যবস্থার হিটিং ইউনিটের প্রথম শাট-অফ ভালভের হিটিং মেইনটির অবস্থার জন্য দায়ী।

কুল্যান্ট প্রবাহের অভাবের নিম্নলিখিত কারণ রয়েছে:

1. এমন কোন সময় ছিল না যখন একটানা 5 দিন ধরে বাতাসের তাপমাত্রা +8 0С এর নিচে নেমে যায় (সরকারি ডিক্রি নং 354)। এখানে প্রশ্ন হল যে অ্যাপার্টমেন্টে কোনও গরম নেই, যেখানে আপনার অভিযোগ করা উচিত নয়, গরম করার সময় এখনও শুরু হয়নি। এই বয়লার হাউস দ্বারা চালিত সমস্ত অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংগুলিতে কোনও তাপ থাকবে না।
2. বয়লার রুমের সরঞ্জামগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা চাপ পরীক্ষার সময় গরম করার প্রধানটিতে ভিড় ছিল। এখানে সংস্থা নিজেই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ত্রুটি দূর করার চেষ্টা করবে। ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের জন্য দাবি ব্যবস্থাপনা কোম্পানির কাছে পাঠানো যেতে পারে যদি আবাসিক প্রাঙ্গনে বাতাসের তাপমাত্রা মানের নিচে থাকে।
3. অপর্যাপ্ত কুল্যান্ট তাপমাত্রা বা কম চাপ।

ব্যবস্থাপনা কোম্পানির দায়িত্বের ক্ষেত্র

ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির দায়িত্বের ক্ষেত্রটি তাপ ইনপুট ইউনিট থেকে একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ের সম্পূর্ণ তাপ সরবরাহ ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে। এর মধ্যে শাট-অফ এবং ডিস্ট্রিবিউশন ভালভ, ইনলেট এবং আউটলেট পাইপ, একটি সাধারণ হাউস মিটার এবং রাইজার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

জেলা হিটিং সিস্টেমের অবস্থার জন্য দায়িত্বের ক্ষেত্রগুলি

যখন বাড়িতে কুল্যান্টের মেঝেতে মেঝেতে জোন করা হয়, তখন ফ্লোর হিটিং ইউনিটের অ্যাপার্টমেন্ট হিটিং সিস্টেমের প্রথম শাট-অফ ভালভের দায়িত্বের ক্ষেত্রটি শেষ হয়।

ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিকে অবশ্যই নাগরিকদের জন্য অনুকূল এবং নিরাপদ জীবনযাত্রার পরিস্থিতি, সাধারণ সম্পত্তির যথাযথ রক্ষণাবেক্ষণ এবং উচ্চ-মানের পাবলিক পরিষেবা প্রদান করতে হবে (রেজোলিউশন নং 354 এর অনুচ্ছেদ 31)।

বাড়ির গার্হস্থ্য হিটিং সিস্টেমে প্রায়শই ঘটে এমন ত্রুটিগুলি:

1. হিটিং পয়েন্ট বা বন্টন ব্যবস্থায় চাপের পাইপ ভেঙ্গে যাওয়া, এর পরে চাপ পরীক্ষার সময়, রাইজার সহ।
2. শাট-অফ, কন্ট্রোল ভালভের ত্রুটি।
3. সিস্টেমের ভারসাম্যহীনতা, সবকিছু কাজ করে, কিন্তু অ্যাপার্টমেন্টে গরম করার ব্যাটারিটি ভালভাবে তাপ করে না।
4. সিস্টেমে অবশিষ্ট বায়ু.

এই ক্ষেত্রে, সমস্যাগুলি স্বল্পতম সময়ে ব্যবস্থাপনা সংস্থার প্রযুক্তিগত উপায়ে সমাধান করা হয়। ব্যাটারিগুলি সম্পূর্ণ অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং বা একটি নির্দিষ্ট রাইজারে পৃথক মেঝেতে ঠান্ডা থাকবে।

আপনার প্রতিবেশীদের জিজ্ঞাসা করুন তারা তাপ সরবরাহের সাথে কেমন আছে, সমস্ত ব্যাটারি গরম কিনা, কোন রাইজার কাজ করছে না, সম্ভবত তারা ইতিমধ্যেই অ্যাপার্টমেন্টে খারাপ গরম করার বিষয়ে অভিযোগ দায়ের করেছে, যেখানে আপনার কাছে অভিযোগ করতে হবে। ভারসাম্যহীনতা ঘটে যখন চাপের অভাব থাকে, একটি নির্দিষ্ট রাইজারের ভালভের ভারসাম্যপূর্ণ জোড়ার ত্রুটি থাকে। এটি ঘটে যে নীচের থেকে প্রতিবেশী, অনুমোদন ছাড়াই, উচ্চতর হাইড্রোলিক প্রতিরোধের সাথে ডিভাইসগুলিকে নতুনগুলিতে পরিবর্তন করেছে, যার জন্য তাকে শাস্তি দেওয়া হবে (অনুচ্ছেদ 35 সি, ই, সি নং 354)।

ভোক্তা অঞ্চল

রেডিয়েটর পরীক্ষা করা হচ্ছে রাইজার সিস্টেমের সাহায্যে, তারের, রাইজারের সাথে টাই-ইন থেকে শুরু করে, চাপের পাইপ, রিটার্ন পাইপ, অ্যাপার্টমেন্টের গরম করার উপাদান - এই সবই গ্রাহকের দায়িত্ব। জোনযুক্ত মেঝে ওয়্যারিং সহ, এই জোনটি অ্যাপার্টমেন্ট বা বিতরণ মন্ত্রিসভার দিক থেকে প্রথম শাট-অফ ভালভ থেকে শুরু হয়।

অ্যাপার্টমেন্টের হিটিং সিস্টেমের অবস্থার জন্য ভোক্তা সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করে। তাই - আপনার অ্যাপার্টমেন্টে গরম না থাকলে অভিযোগ করার অর্থ হয় না, আপনি দুর্ঘটনাস্থলে কুল্যান্ট সরবরাহ বন্ধ করতে প্রেরণ পরিষেবার মাধ্যমে জরুরি কল করতে পারেন।

উপরন্তু, ভোক্তা দুর্ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত অন্যান্য বাসিন্দাদের আর্থিকভাবে দায়ী। জোনযুক্ত মেঝে ওয়্যারিং সহ, ভোক্তা অবাধে যে কোনও গরম করার উপাদান ইনস্টল করতে পারেন, এমনকি কেন্দ্রীয় পাইপলাইনের সাথে সংযোগের সাথে আন্ডারফ্লোর হিটিং ইনস্টল করতে পারেন।

উপরের যেকোনও সমস্যা সমাধানের বিকল্পের জন্য, সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবস্থাপনা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি প্রথম উদাহরণ যেখানে অ্যাপার্টমেন্ট গরম সঙ্গে সমস্যা আছে যেখানে যেতে.

অ্যাপার্টমেন্টে কোল্ড ব্যাটারির অভিযোগ কোথায়

কোল্ড ব্যাটারি সম্পর্কে অভিযোগ কোথায়? ঠান্ডা ঋতু শুরু হওয়ার সাথে সাথে, অনেক জেলা গরম করার ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন সমস্যার মুখোমুখি হন। তাদের মধ্যে একটি অ্যাপার্টমেন্টে তাপের সাধারণ অভাব হতে পারে। যাইহোক, যদি এটি নির্মূল করার সময়সীমা অযৌক্তিকভাবে বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনাকে খুঁজে বের করা উচিত যে অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা ব্যাটারির বিষয়ে কে অভিযোগ করবেন এবং কী করা যেতে পারে।

প্রায়শই, এটির কারণ একটি সাধারণ দুর্ঘটনা বা অন্যান্য বল ঘটনা পরিস্থিতি হতে পারে। কেউ কেউ হিটার পাওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করে, তবে এটি খুব ব্যয়বহুল একটি বিকল্প, কারণ আপনি অতিরিক্ত কিলোওয়াটের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করবেন। অতএব, আপনাকে বুঝতে হবে কোথায় মস্কোতে ঠান্ডা ব্যাটারির বিষয়ে অভিযোগ করতে হবে এবং ব্যাটারিগুলি ঠান্ডা হলে কোথায় কল করতে হবে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন স্পষ্টভাবে আবাসিক প্রাঙ্গনে তাপমাত্রার মান নির্ধারণ করে। অ্যাপার্টমেন্টের তাপমাত্রা কমপক্ষে 18 ডিগ্রি সেলসিয়াস হতে হবে। প্রবেশদ্বার, বেসমেন্ট এবং অ্যাটিকগুলির জন্য আলাদা নিয়ম রয়েছে। যদি রেডিয়েটার আপনার থাকার জায়গাকে আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত মানগুলিতে উষ্ণ না করে, তবে আপনার ঠান্ডা ব্যাটারি সম্পর্কে অভিযোগ দরকার।

অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা: মস্কোতে কোথায় যেতে হবে?

1. ব্যবস্থাপনা কোম্পানি.ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির দায়িত্বের মধ্যে শুধুমাত্র ইউটিলিটি বিলের সময়মত পেমেন্ট নিরীক্ষণ করা অন্তর্ভুক্ত নয়।

   তিনি গ্যাস, জল, বিদ্যুত এবং গরম করার ব্যবস্থার খুব মানের নিরীক্ষণ করতে বাধ্য, যার মধ্যে ব্যাটারিটি নীচে থেকে ঠান্ডা হলে পরিস্থিতি নির্মূল করা সহ।

2. অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা ব্যাটারি থাকলে আর কোথায় ঘুরবেন? GZhI - স্টেট হাউজিং ইন্সপেক্টরেট।

   এই প্রতিষ্ঠানটি চব্বিশ ঘন্টা কল গ্রহণ করে। এখানে আপনি কল এবং মস্কোতে ঠান্ডা ব্যাটারি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। তারা আপনাকে বলবে যে আপনি মস্কোতে কোল্ড ব্যাটারির রিপোর্ট করতে পারেন।

   যাইহোক, আপনি যদি লিখিতভাবে একটি সম্মিলিত অভিযোগ দায়ের করেন তবে সমস্যা সমাধানে এটি আরও কার্যকর এবং দ্রুত হবে। ইভেন্টে যে আপনার প্রতিবেশীদের মধ্যে অনেকের গরম নেই, আপনার তাদের সাথে একত্রিত হওয়া উচিত এবং যতটা সম্ভব স্বাক্ষর সংগ্রহ করা উচিত।

কিভাবে একটি দাবি লিখতে?

কোল্ড ব্যাটারি সম্পর্কে ফৌজদারি কোডে একটি অভিযোগ চারটি কপিতে লেখা হয়েছে, একটি নমুনা এখানে ডাউনলোড করা যেতে পারে। দুই - ক্রিমিনাল কোডের জেনারেল ডিরেক্টরের নামে, এবং দুই - GZhI-তে। প্রতিটি সংস্থাকে অবশ্যই একটি চিহ্ন এবং স্বীকৃতির তারিখ সহ আপনাকে একটি কপি ফেরত দিতে হবে, সেইসাথে যে ব্যক্তিটি নথিটি গ্রহণ করেছে তার নাম নির্দেশ করে৷

কোল্ড ব্যাটারির আবেদনে, একটি বিশদ বিবরণ সহ আপিলের কারণ নির্দেশ করতে ভুলবেন না। আপনার ক্ষেত্রে, এটি একটি আবাসিক এলাকায় গরম করার পরিষেবার বিধানের অপর্যাপ্ত মানের মধ্যে থাকবে, অর্থাৎ, আপনার অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা ব্যাটারি রয়েছে এবং যেখানে আপনি মস্কোতে অভিযোগ করেননি।

অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা হলে একটি আবেদনও ডাকযোগে, বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইলে পাঠানো যেতে পারে। আইন অনুসারে, অভিযোগ অবশ্যই পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বিবেচনা করতে হবে।

একটি অ্যাপার্টমেন্টে ঠান্ডা ব্যাটারি সম্পর্কে একটি নমুনা অভিযোগ ব্যবহার করে, আপনি ব্যবস্থাপনা কোম্পানি থেকে পরিষেবার অনুপযুক্ত বিধান অর্জন করতে পারেন।

সমস্যার সমাধান না হলে কোথায় যাবেন?

যদি দাবির উত্তর না দেওয়া হয় তবে কোল্ড ব্যাটারির বিষয়ে কোথায় অভিযোগ করতে হবে এবং অ্যাপার্টমেন্টে তাপমাত্রা বাড়ানোর জন্য আপনার অনুরোধগুলি ব্যবস্থাপনা সংস্থা দ্বারা উপেক্ষা করা হয়। ঠাণ্ডা বা সবেমাত্র গরম ব্যাটারি সহ্য করার প্রয়োজন নেই।

দুই সপ্তাহ পরে, একটি দাবি পাঠানোর পরে, যদি সমস্যাটি সমাধান না করা হয়, এবং অ্যাপার্টমেন্টের ঠান্ডা ব্যাটারিগুলি উষ্ণ না হয়, এবং GZhI আপনাকে কোথায় অভিযোগ করতে বলে না, আপনাকে আরও গুরুতর পদক্ষেপে যেতে হবে। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন পাবলিক ইউটিলিটিগুলির নিষ্ক্রিয়তাকে প্রভাবিত করতে সাহায্য করবে৷

Rospotrebnadzor এর সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

আপনি এই সংস্থার কাছে ঠান্ডা ব্যাটারি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। এটি ভোক্তাদের স্বার্থের মধ্যে কাজ করে এবং সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে, যেমন, উদাহরণস্বরূপ, জনসংখ্যার জন্য নিম্নমানের পরিষেবার বিধান। ইতিমধ্যে তাদের লিখিত আবেদনের ভিত্তিতে ফৌজদারি কার্যবিধির ওপর চাপ সৃষ্টি হবে। প্রায়শই এটি কাজ করে এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থাটি প্রত্যাশা অনুযায়ী তার পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে শুরু করে।

প্রসিকিউটরের অফিসে আবেদন

প্রসিকিউটরের অফিসে একটি লিখিত আবেদন ফৌজদারি কোডে পরিষেবার অনুপযুক্ত বিধানের কারণগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করবে, সেইসাথে কেন ফৌজদারি কোড আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান করেনি।

আদালতে দাবির বিবৃতি

শেষ অবলম্বন হবে আদালত। অ্যাপার্টমেন্টটি সত্যিই ঠান্ডা তা প্রমাণ করার জন্য আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করার জন্য প্রস্তুত করতে হবে। অবশ্যই, আপনার নিজের উপর নথিগুলির একটি প্যাকেজ প্রস্তুত করা সহজ হবে না, তাই এই এলাকার একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করা ভাল।

তিনি দাবির একটি বিবৃতি প্রস্তুত করবেন, যেখানে তিনি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করবেন যেখানে আপনি ইতিমধ্যে মস্কোতে ঠান্ডা ব্যাটারি সম্পর্কে অভিযোগ করেছেন, প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করবেন এবং রাষ্ট্রীয় শুল্ক প্রদান করবেন।এবং তারপরে এটি কেবলমাত্র আদালতের অধিবেশনের জন্য অপেক্ষা করা অবশেষ, যেখানে আপনার সমস্যার সমাধান হবে। কোণার অ্যাপার্টমেন্টে কেন কোল্ড রেডিয়েটার রয়েছে সে বিষয়ে আপনি আগ্রহী হতে পারেন।

এমকেডি-তে হিটিং সিস্টেমের পরিচালনার নিয়ম এবং নীতি

অ্যাপার্টমেন্ট ভবন দুটি এলাকায় বিভক্ত করা হয়:

1. ব্যক্তিগত সম্পত্তি - অ্যাপার্টমেন্ট, বসার ঘর এবং একটি সংলগ্ন এলাকা।
2. সাধারণ সম্পত্তি - MKD এর চারপাশের এলাকা, লিফট, হল, প্রকৌশল এবং প্রযুক্তিগত যোগাযোগ ইত্যাদি।

রাশিয়ার হাউজিং কোড অনুসারে, মালিকরা প্রথম ধরণের জন্য দায়ী, দ্বিতীয়টির জন্য - মালিকদের সাথে সমাপ্ত চুক্তির ভিত্তিতে ব্যবস্থাপনা সংস্থা বা HOA। তাপ সরবরাহের ব্যাটারির বিষয়ে, দ্বন্দ্বের একটি স্থল আছে - কে অ্যাপার্টমেন্টে খারাপ গরম করার জন্য দায়ী, রেডিয়েটারগুলির অবস্থা নিরীক্ষণ করুন।

তাপমাত্রা শাসন

আইনসভা স্তরে, আবাসনের তাপ সরবরাহের মানগুলি অনুমোদিত হয়েছে, গরমের মরসুমে একটি আরামদায়ক মাইক্রোক্লিমেট সরবরাহ করে।

বর্তমান মান অনুযায়ী, অ্যাপার্টমেন্টগুলিতে নিম্নলিখিত শাসন প্রতিষ্ঠা করা উচিত:

1 নং টেবিল.

ঘরের বিবরণ	তাপমাত্রা সূচকের নিয়ম, °С
রুম:
স্বাভাবিক অবস্থান	18
কৌণিক	20
পায়খানা	25
আলাদা বাথরুম	18
সম্মিলিত টয়লেট	25
রান্নাঘর এলাকা	18

ভিডিওটি দেখুন: "কীভাবে প্রতিবেশীদের অ্যাপার্টমেন্টে তাপের জন্য অর্থ প্রদান বন্ধ করবেন।"

হিটিং সিস্টেমের অপারেশন

এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ব্যবস্থাপনা সংস্থা কেন্দ্রীয় হাইওয়ে এবং সংলগ্ন শাখাগুলি পরিদর্শন করতে বাধ্য। একজন ইউকে বিশেষজ্ঞ গরম করার ত্রুটিগুলি সনাক্ত এবং নির্মূল করার জন্য অনুমোদিত৷ এছাড়াও, এমকেডিতে সম্পদের অতিরিক্ত ব্যয় রোধ করতে কর্মচারী প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ইউটিলিটি নেটওয়ার্কের বিশ্লেষণ প্রতি 12 মাসে একবার করা উচিত।ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, মেরামত করা হয়, গরমের সময়ের জন্য ঘর প্রস্তুত করার নথিতে সমন্বয় করা হয়।

এই কর্মগুলি প্রবিধানে নিযুক্ত করা হয়। এইভাবে, যে কোম্পানির ব্যালেন্স শীটে বাড়িটি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে তা হিটিং সিস্টেমের অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী। ভোক্তাদের সেবার যথাযথ বিধানের দায়িত্বও রয়েছে UK বা ZhEKযাদের সাথে চুক্তি সম্পন্ন হয়।

প্রায়শই, একটি সংস্থান সরবরাহকারী উদ্যোগ বা একটি বয়লার হাউস নিম্নমানের পরিষেবার জন্য অভিযুক্ত হয়। প্রকৃতপক্ষে, এই সংস্থাগুলিকে এমকেডি সংযোগ বিন্দুতে স্বাভাবিক চাপ এবং তাপমাত্রা নিরীক্ষণ করতে হবে। আরও, হাইওয়েটি HOA, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি, হাউজিং ডিপার্টমেন্টের ব্যালেন্স শীটে রয়েছে। তদনুসারে, আপনি যদি অ্যাপার্টমেন্টে গরম করার বিষয়ে অভিযোগ করেন তবে কেবলমাত্র এই কাঠামোগুলিতে।

আবাসিক প্রাঙ্গনে তাপ মান

গরম করার খারাপ মানের সম্পর্কে অভিযোগ করার আগে বা কোনও গরম না থাকলে কোথাও কল করার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্যাটি সত্যিই বিদ্যমান। কী বোঝানো হয়েছে: কিছু লোক বেশি "তাপ-প্রেমময়" হয়, তাই কখনও কখনও এমনকি ঘরের তাপমাত্রা যা অনেকের জন্য আরামদায়ক হয় তা তাদের কাছে অপর্যাপ্ত বলে মনে হয়। অ্যাপার্টমেন্টে তাপের সমস্যা রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য, একটি সাধারণ রুম থার্মোমিটার যথেষ্ট।

এই ভিডিওতে আপনি কীভাবে গরম করার সমস্যাগুলি সমাধান করবেন তা শিখবেন:

অ্যাপার্টমেন্টে তাপমাত্রার মান

ঘরগুলিতে যেখানে কেন্দ্রীয় গরম সরবরাহ করা হয়, বিশেষ মান প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যা আবাসিক প্রাঙ্গনে বায়ু তাপমাত্রার নির্দিষ্ট সূচকগুলির জন্য প্রদান করে। এই নিয়মগুলি GOST “হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা দ্বারা নির্ধারিত হয়। সাধারণ প্রযুক্তিগত শর্তাবলী"। তাদের মান নিম্নরূপ:

1. রান্নাঘর, আলাদা বাথরুম, বসার ঘর - 18 ডিগ্রি সেলসিয়াস। তদুপরি, যদি অ্যাপার্টমেন্টটি কৌণিক হয়, তবে এর জন্য তাপ সূচক 20 ডিগ্রি সেলসিয়াসের কম হতে পারে না।
2. বাথরুম, সম্মিলিত বাথরুম - 25°C।
3. সিঁড়ি - 16°C।

এটি দরকারী: অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ের জন্য SNiP গরম করার মান।

লিভিং রুমে, তাপমাত্রা কমপক্ষে 18 ডিগ্রি হওয়া উচিত

ঠান্ডা ঋতুতে তাপ আবাসিক ভবনগুলিতে বিনা বাধায় সরবরাহ করা উচিত। এটি রাশিয়ান ফেডারেশন নং 354 সরকারের ডিক্রিতে নির্দেশিত হয়েছে। তবে কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন অ্যাপার্টমেন্টে কুল্যান্ট সরবরাহ বন্ধ না করে করা অসম্ভব (উদাহরণস্বরূপ, গরম করার প্রধান দুর্ঘটনা)। একই নথিটি অনুমোদিত তাপ বন্ধের জন্য মানগুলিও বানান করে:

1. প্রতি মাসে 24 ঘন্টার বেশি নয়।
2. 16 ঘন্টার বেশি নয়, যদি লিভিং কোয়ার্টারে তাপমাত্রা 12 ডিগ্রি সেলসিয়াসের নিচে না পড়ে।
3. যদি বসার ঘরে তাপমাত্রা 12 ডিগ্রি সেলসিয়াসের কম হয়, কিন্তু 10 ডিগ্রি সেলসিয়াসের কম না হয়, তাহলে তাপের অনুপস্থিতির অনুমতি 8 ঘন্টার বেশি হতে পারে না।
4. যদি অ্যাপার্টমেন্টটি শুধুমাত্র 8-10 ডিগ্রি সেলসিয়াস হয়, তাহলে ব্যাটারিগুলি 4 ঘন্টার বেশি ঠান্ডা হওয়া উচিত নয়।

সম্ভাব্য সমস্যার কারণ

তাদের অ্যাপার্টমেন্টে তাপের অভাবে ভুগছেন এমন বাসিন্দাদের মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ সংস্করণটি হল ইউটিলিটিগুলির দুর্বল দক্ষতা। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, এই জাতীয় মতামত বাস্তবতা থেকে অনেক দূরে, কারণ কেউ বিশেষভাবে মানুষকে অস্বস্তিকর জীবনযাপন করার চেষ্টা করে না। পাবলিক ইউটিলিটি কর্মচারীরা সচেতন যে তাদের কিছু কাজ বা নিষ্ক্রিয়তা বিভিন্ন সংস্থার কাছে অভিযোগের প্রবাহের দিকে নিয়ে যেতে পারে। এবং এটি ইতিমধ্যেই শ্রমিকদের নিজেদের জন্য বিভিন্ন নিষেধাজ্ঞায় পরিপূর্ণ। বাস্তবে, অ্যাপার্টমেন্টে তাপের অভাবের সাধারণ কারণগুলি হল:

1. অ্যাপার্টমেন্টেই তাপ সরবরাহের সমস্যা (বায়ু রেডিয়েটারে প্রবেশ করেছে, যা কুল্যান্টকে স্বাভাবিকভাবে সঞ্চালন থেকে বাধা দেয়)। এই বিকল্পটি বাদ দেওয়ার জন্য, একজন ব্যক্তিকে কেবল প্রতিবেশীদের সাথে কথা বলতে হবে এবং তাদের অ্যাপার্টমেন্টে তাপের সাথে কীভাবে জিনিসগুলি রয়েছে তা তাদের সাথে পরীক্ষা করতে হবে। এবং দ্বিতীয় চেক বিকল্পটি হ'ল আপনার হাত দিয়ে রাইজারে তাপ সরবরাহের পাইপটি স্পর্শ করা: যদি এটি গরম হয় তবে অ্যাপার্টমেন্টের ব্যাটারিগুলি না থাকে তবে সমস্যাটি সম্ভবত "অভ্যন্তরীণ", অ্যাপার্টমেন্ট।
2. হিটিং মেইনটিতে দুর্ঘটনাটি ঘটে। এই ক্ষেত্রে, কাছাকাছি বাড়ির বাসিন্দাদের অ্যাপার্টমেন্টেও ঠান্ডা হবে।
3. প্রতিবেশীরা হিটিং সিস্টেমে মেরামতের কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, একই রাইজারের সাথে যেখানে মেরামত করা হচ্ছে তার সাথে অবস্থিত অ্যাপার্টমেন্টগুলিতেও গরম করার ক্ষমতা হারিয়ে যেতে পারে।

অন্তর্ভুক্ত না হলে

এখানে

এই নিম্নলিখিত উদাহরণ হতে পারে:

• একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং রক্ষণাবেক্ষণে নিযুক্ত ব্যবস্থাপনা সংস্থা;
• বন্দোবস্তের হাউজিং পরিদর্শন।

উপরন্তু, উপরোক্ত প্রতিষ্ঠানগুলির প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা না করে, সমস্যা ঘরের বাসিন্দারা বাড়িতে তাপ সরবরাহের বিষয়ে অভিযোগ প্রস্তুত করতে পারেন, এতে:

• জেলা প্রশাসনের সংশ্লিষ্ট বিভাগ;
• Rospotrebnadzor এর আঞ্চলিক বিভাগ;
• রাশিয়ার প্রসিকিউটর অফিস;
• আদালত

এটি মেল দ্বারা বা সংস্থার ওয়েবসাইটের অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করে পাঠানো যেতে পারে।

যাইহোক, দাবিটি এই শর্তে পাঠানো হয় যে সরকারী পরিষেবা কর্মচারীরা আবেদনকারীদের অভিযোগ উপেক্ষা করে এবং সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতি দূর করার জন্য কোনও ব্যবস্থা গ্রহণ করে না।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্রুত একটি অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে, সমস্যা সমাধানের জন্য দায়ী ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে এবং সংস্থাকে দায়বদ্ধ রাখতে, কারণগুলিকে নির্মূল করার জন্য সময় দেবে৷

বিশেষজ্ঞের পরামর্শ: যদি থাকার জায়গার তাপমাত্রার মান পরিলক্ষিত না হয় তবে আপনার নিম্ন-মানের গরম সম্পর্কে অভিযোগ করা উচিত।

কোন ক্ষেত্রে জল বন্ধ করা যেতে পারে?

আইন অনুসারে, সতর্কতা ছাড়াই, পাবলিক ইউটিলিটিগুলি শুধুমাত্র দুটি ক্ষেত্রে পুরো বাড়িতে জল বা গরম করা বন্ধ করতে পারে:

• যদি সরঞ্জাম বা নেটওয়ার্কে জরুরী অবস্থার হুমকি থাকে,
• জরুরী বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে।

যাইহোক, এমন অন্যান্য পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ব্যবস্থাপনা সংস্থার ইউটিলিটিগুলির বিধান সীমাবদ্ধ করার অধিকার রয়েছে।

1. ইউটিলিটি পরিষেবার ভোক্তাদের দ্বারা অসম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে। এখানে বেশ কিছু সূক্ষ্মতা রয়েছে। প্রথমত, এক বা একাধিক ইউটিলিটির জন্য ঋণ অবশ্যই 6 মাসের কম হবে না। ঋণের একটি ছোট পরিমাণ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার একটি কারণ নয়। দ্বিতীয়ত, ঋণগ্রহীতা যদি ঋণ পরিশোধের জন্য একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করে থাকে এবং তা পূরণ করে, তাহলে তারও ইউটিলিটি প্রদান বন্ধ করার অধিকার নেই। যাইহোক, ঋণ পরিশোধের সময়সূচী ভঙ্গ করা মূল্যবান নয়। একটি ভুল পদক্ষেপ এবং আপনি গরম জলের বাইরে থাকতে পারেন।
2. অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে প্রাঙ্গনের মালিকদের সাধারণ সম্পত্তি সম্পর্কিত ইন-হাউস ইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেমের নির্ধারিত প্রতিরোধমূলক মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে। প্রথমত, আমরা গরম জলের ঐতিহ্যগত গ্রীষ্মকালীন শাটডাউন সম্পর্কে কথা বলছি।
3. ইন্ট্রা-হাউস ইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেমের সাথে ভোক্তার অননুমোদিত সংযোগের সত্যতা সনাক্ত করার ক্ষেত্রে।
4. অনুমোদিত রাষ্ট্র বা পৌর কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে একটি উপযুক্ত আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
5. ইভেন্টে যে ভোক্তা বাসস্থানের প্রযুক্তিগত পাসপোর্টে উল্লিখিত ইন-হাউস ইঞ্জিনিয়ারিং সিস্টেমের প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের চেয়ে বেশি শক্তি সহ গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে।
6. ইভেন্টে যে আপনার অ্যাপার্টমেন্টে যোগাযোগ আপনার দোষের মাধ্যমে একটি অসন্তোষজনক অবস্থায় আছে। আইন অনুসারে, আমরা নিজেরাই আমাদের অ্যাপার্টমেন্টে পাইপ এবং তারের জন্য দায়ী। অর্থাৎ, যদি কোন সমস্যা হয়, মাস্টারকে ডেকে তাদের নির্মূল করা আমাদের দায়িত্ব, অন্যথায় আমরা অন্যান্য বাসিন্দাদের জীবন ও সম্পত্তির জন্য হুমকি তৈরি করব।

মনে রাখবেন - এই সমস্ত ক্ষেত্রে, পরিকল্পিত শাটডাউন সম্পর্কে 1 মাস আগে ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি আপনাকে লিখিতভাবে অবহিত করতে বাধ্য। এবং আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট। আপনার ঋণের জন্য ঠান্ডা জল এবং গরম বন্ধ করার কোন অধিকার নেই। নাগরিকদের জনসেবা প্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কে সরকারি ডিক্রি নং 307-এ এই সম্পর্কে যা বলা হয়েছে তা এখানে: